Thema ‘Kwaliteit’: Wanneer is gebruikersonderzoek goed?

In mijn dagelijkse werk ben ik veel bezig met onderzoek. Als dat uitdagend en complex is, dan kun je me daarvoor wakker maken. Of misschien toch niet als het gaat om het digitaal inleveren van een urenverantwoording. Elke maand vergeet ik dat ik Chrome niet kan gebruiken. Een foutje in volgorde of invoercodes en ik kan weer opnieuw beginnen. Wat zou het fijn zijn als hier rekening was gehouden met de gebruiker. Continue reading “Thema ‘Kwaliteit’: Wanneer is gebruikersonderzoek goed?”

Advertenties

Onderzoek doen als (organisatie)adviseur

Een organisatieadvies trek je niet even uit een ladenkast; je kopieert ook niet zomaar een advies voor bedrijf X dat je in jouw Verkenner hebt opgeslagen naar een advies voor een gelijksoortig bedrijf Y. Elke opdracht behoeft een op maat gesneden onderzoeksvraag met daarbij relevante deelvragen… Continue reading “Onderzoek doen als (organisatie)adviseur”